日前，外理公司两大服务品牌"理出真情无限"和"集装箱船舶理货零时间签证"正式获得山东省版权局版权登记保护，外理公司在创建品牌公司的道路上又前进了具有里程碑意义的一步。
在轰轰烈烈的学振超、赶振超活动中，外理公司上上下下积极行动起来，个人做振超式个人，班组创振超式班组，基层站争当振超站，公司创建品牌公司，结合外理公司的实际，以满足不同客户的不同需求为目标，为客户提供真诚、超值、亲情化、个性化的理货服务，"理出真情无限"服务赢得了各方客户的一致赞誉。
"理出真情无限"的核心内容为：真诚、超值、亲情化、个性化。寓意着青岛外轮理货公司为各方提供真诚、超值、亲情化、个性化理货服务，不论从时间（服务的时间延续）上还是从空间（服务的范围）上，都以超越客户的需求为目标，永不满足，永不懈怠，永无止境。
"理出真情无限"服务品牌拥有八大服务名牌的支持，其中集装箱船舶零时间签证是开全国理货系统先河的服务品牌。集装箱船舶理货签证，是指船舶装卸完毕后，理货人员将在理货过程中形成的、反映卸下船的集装箱和装上船的集装箱状态、位置的溢短残损单、理货证明书、集装箱BAY位图以及有关作业过程记录的现场记录、待时记录、日报表等一系列理货单证进行整理并交由船方签字确认，交付船方。交通部颁发的《中国外轮理货公司理货规程》第十七条规定：在船舶装卸结束后两个小时内，为整理理货单证、办理货物交接和签证手续的时间。如两小时内办不完理货签证手续时，理货组长应提前通知港口调度，船舶未办完理货签证手续，船舶不得开航。理货零时间签证，其核心在于减少理货单证完船签证时间，在港口装卸作业结束的同时，完成理货签证工作，将理货签证时间降低为零。
"理出真情无限"和"集装箱船舶理货零时间签证"作为外理公司两大服务品牌，拥有丰富的内涵。
拥有坚实的管理基础，在培育服务品牌的过程中，外理公司坚持"内抓管理，外树形象"的发展战略，使公司的内部管理达到了规范化、标准化、制度化，形成了长效机制，为服务品牌的创立奠定了坚实的基础。
公司大张旗鼓地开展向许振超学习的活动，不断提高员工的政治、业务素质，同时，建立了规范、完善的规章制度，坚持落实好配工交接班"三化四统一八项注意"管理要求，保持内务管理"三净四清"，广大理货人员在理货作业现场坚持"一排队一盯箱，四点一线保质量"，认真落实"六不承诺"，一年365天坚持落实"理货作业现场24小时监控"机制，坚持征求每一个客户的意见，使公司的管理水平在全国理货系统始终处于一流水平。
--配工交接班"三化四统一八项注意"：理货员配工交接班全过程规范化、标准化、军事化；理货人员着装统一、理货用具统一、坐姿统一、程序统一；现场交接班要做好安全、卫生、岗位、方法、单证、作业进度、注意事项、承诺八个方面的交接记录。
--内务管理"三净四清"：理货房、更衣室、值班室地面净，做到纤尘不染；桌面净，做到无杂乱物品，无烟灰缸；墙面净，做到无过时标语口号，无不健康画报（合称为"三净"）；理货单证舱单清、理货单清、值班日志清、交接班记录清（合称为"四清"）；更衣柜物品摆放达到统一标准。
--"一排队一盯箱，四点一线保质量"，理货人员两人以上出入现场必须排队；在理货岗位管理中，集装箱理货实行站位盯箱理货，件杂货理货实行"四点一线"（舱内、甲板、舷边、货垛）巡查理货，确保了理货质量。
--"六不承诺"：理货人员变管理为服务，公司在全国理货系统第一家向船方、货主提出了"六不承诺"："不吸船方一支烟，不喝船方一杯水，不买船方一件物品；不串岗，不睡岗，不脱岗；公正准确，优质服务。"并公开了公司经理电话，将承诺制作成标牌，直接带到作业现场，公示于客户，请各方监督。这一做法的推出，引起了各船公司的强烈反响，各大理货公司纷纷仿效。
--"理货作业现场24小时不间断监控"：为确保各项管理制度落到实处，外理公司建立了理货作业现场24小时不间断监控机制，白天，由各基层站站领导、值班主任"滚动式"到现场巡查，夜间，副科以上领导干部"班班见领导"现场巡查，一查安全质量，二查登轮纪律，三查当班出现问题，四查调查研究，做到对理货作业全过程控制。
--征求每一个顾客的意见：船舶作业完毕，理货人员要征求船方意见，货物交接完毕，理货人员要征求货主意见。公司每年两次走访船公司、代理、箱站征求意见，其中还包括征求国外到达港口的意见和要求，并据此改进自己的工作，促进了理货质量、服务水平的提高。
拥有丰富的内涵，在学习振超的过程中，广大干部职工人人树立名牌意识，人人参与到创名牌服务活动中，使外理公司的服务品牌达到了"人无我有，人有我优，人优我新"的境界，使中外客户在青岛港外理公司处处体会到理货服务的真诚、超值、亲情化、个性化，时时感受到"集装箱船舶零时间签证"带来的实惠。
--严格的管理建立起了船方、货方、装卸一线与理货方的全新关系，理货人员在服务中文明礼貌、热情周到、有求必应，言必有信，行必有果，不但为各方提供了公正准确的理货服务，而且力所能及地为各方提供全方位的优质服务。
--现代化的科技手段、十多个计算机管理系统为两大品牌的创立提供了强力支持。
--"卸理冻鱼数字准确率100%"，理货人员通过标准化的程序，保证理货数字与船方、货主一致，多年来，先后卸理冻鱼250多万吨、10000多万件，卸理过程中，先后发生数百起数字纠纷，但经过复查验证，理货数字无一次出现差错，维护了船方和货主的正当权益，船方、货主满意度达到百分之百。有的货主一旦出现了对不上数的情况，就不再复查，而以理货员的数字为准，过硬的质量，赢得了高度的信任，为青岛港赢得了声誉。
--"精品航线服务"、"装拆箱理货超值服务"、 "理货电子信息ABS（A：accurately，准确；B：betimes，及时；S：satisfy，满意）服务"，围绕着外轮理货，八仙过海，各显神通，不断满足各方个性化的需要，真正做到了客户有什么样的要求，我们就有什么样的服务，不断扩大、延伸理货服务范围，为各方提供最优质的超值服务，海关、边防等单位都被优质的服务所打动，称青岛港理货队伍不愧为是一支过硬的队伍。
"集装箱船舶零时间签证"，通过改革理货工艺，再造理货作业流程，在全国理货系统第一家把原来2小时的理货签证时间压缩为零时间，开创了全系统的先河，为集装箱船舶保班节省了宝贵的时间，成为青岛港争胜航运市场的两大"铩手锏"之一，为青岛港树立"保班品牌"提供了有力保障。
带来经济效益社会效益双丰收，"理出真情无限"服务品牌的创建大大提升了青岛港外轮理货服务的层次，取得了良好的经济效益和社会效益。1999年至2003年5年间，青岛港外理公司共理船舶近40000艘次，创理货收入30000多万元，人均创收、人均创利均高居全国理货行业第一名。
真诚、超值、亲情化、个性化的理货服务为船方、货主、装卸一线避免了难以数计的经济损失，节约了难以数计的运输成本，仅实现集装箱船舶零时间签证，按每艘船节约2小时，五年间即减少船舶在港停时60000多个小时，折算成天则是2500多天，按租船市场租船价每天1万美元计算，即节约2500多万美元，船方、货主和装卸一线成为了最大的受益者。